Yksi kommentti artikkeliin ”Digitaaliset kokemukset”
Sanoma Tekniikkajulkaisut Oy:stä on valitettavasti kertynyt vain negatiivista kokemusta. Yrityksellä on ulospäin siisti imago, mutta käytännössä toiminta on epäselvää, ylimielistä ja asiakkaan kannalta kuormittavaa. Maksaville asiakkaille saatetaan huutaa puhelimessa, eikä reklamaatioihin vastata. Kun yrität irtisanoa tilausta tai lopettaa maksut, sinua pompotellaan tai jätetään täysin vaille vastausta – mutta laskutus pyörii edelleen.
Tilausten purkaminen on tehty tahallaan hankalaksi, ja koko prosessi tuntuu siltä kuin asiakasta pidettäisiin häiritsevänä vaivana. Sisällöistä en enää puhu mitään – ne ovat jo pitkään olleet pintapuolisia ja samojen tuttujen nimien hallitsemia. Kriittisyys puuttuu, ja valta näyttää keskittyneen pienelle piirille, joka pyörittää tapahtumia ja julkaisuja omien kytköstensä kautta.
Kokonaisuus jättää erittäin huonon kuvan: tämä ei ole vastuullista mediatoimintaa vaan aggressiivista myyntiä, yhdistettynä asiakaspalveluun, jota voisi kutsua lähinnä halveksivaksi. En suosittele kenellekään – ei lukijana, ei ilmoittajana, ei yhteistyökumppanina.!
Sanoma Tekniikkajulkaisut Oy:stä on valitettavasti kertynyt vain negatiivista kokemusta. Yrityksellä on ulospäin siisti imago, mutta käytännössä toiminta on epäselvää, ylimielistä ja asiakkaan kannalta kuormittavaa. Maksaville asiakkaille saatetaan huutaa puhelimessa, eikä reklamaatioihin vastata. Kun yrität irtisanoa tilausta tai lopettaa maksut, sinua pompotellaan tai jätetään täysin vaille vastausta – mutta laskutus pyörii edelleen.
Tilausten purkaminen on tehty tahallaan hankalaksi, ja koko prosessi tuntuu siltä kuin asiakasta pidettäisiin häiritsevänä vaivana. Sisällöistä en enää puhu mitään – ne ovat jo pitkään olleet pintapuolisia ja samojen tuttujen nimien hallitsemia. Kriittisyys puuttuu, ja valta näyttää keskittyneen pienelle piirille, joka pyörittää tapahtumia ja julkaisuja omien kytköstensä kautta.
Kokonaisuus jättää erittäin huonon kuvan: tämä ei ole vastuullista mediatoimintaa vaan aggressiivista myyntiä, yhdistettynä asiakaspalveluun, jota voisi kutsua lähinnä halveksivaksi. En suosittele kenellekään – ei lukijana, ei ilmoittajana, ei yhteistyökumppanina.!